3 Fitur Unggulan Doku PayChat, Transaksi Bisa Langsung di WhatsApp tanpa Pindah Aplikasi

Liputan6.com, Jakarta - Platform pembayaran digital, Doku, meluncurkan solusi baru yang memungkinkan bisnis dan pelanggan melakukan seluruh proses transaksi, mulai dari obrolan, pemesanan, hingga pembayaran bisa langsung melalui WhatsApp tanpa perlu berpindah aplikasi.

Layanan bernama Doku PayChat ini hadir untuk menjawab tantangan konvensional dalam berbisnis, seperti proses checkout yang rumit dan penagihan manual yang kurang efisien.

Dengan memanfaatkan layanan WhatsApp Business, Doku PayChat dirancang untuk mendorong konversi penjualan dari obrolan hingga penyelesaian transaksi.

"Doku PayChat merefleksikan cara bisnis dan konsumen Indonesia berinteraksi saat ini, yaitu melalui obrolan," ujar Co-Founder & Chief Operating Officer Doku, Nabilah Alsagoff, dalam keterangan resminya, Senin (4/8/2025).

Dengan menghilangkan keharusan berpindah aplikasi atau platform, ia menjelaskan, Doku PayChat menciptakan pengalaman transaksi yang lebih mulus dan membantu meningkatkan konversi, serta meminimalkan risiko pembatalan transaksi.

Doku PayChat diklaim mampu menyederhanakan operasional bisnis dengan fitur-fitur di bawah ini:

1. Pesan Terpersonalisasi: Meningkatkan interaksi dan engagement dengan pelanggan melalui komunikasi yang lebih personal
2. Pengiriman Tagihan Massal (Bill Broadcast): Mempermudah penagihan ke banyak pelanggan sekaligus, sehingga lebih efisien
3. Dasbor Terpusat (Unified Dashboard): Memungkinkan pemilik bisnis memantau seluruh transaksi secara real-time dalam satu tampilan.

Solusi ini dapat digunakan oleh berbagai skala bisnis, mulai dari usaha menengah hingga korporasi besar, karena tidak memerlukan proses integrasi yang kompleks.

Dengan menggabungkan percakapan dan transaksi dalam satu ekosistem terpadu, Doku PayChat bisa mempercepat arus pembayaran dan mempererat hubungan antara bisnis dan pelanggan. 

Di sisi lain, Co-Founder & Chief Marketing Officer Doku Himelda Renuat, memaparkan beberapa pencapaian penting di semester pertama 2025.

Ia menyebut jumlah transaksi yang diproses Doku tumbuh sebesar 85% YOY, di mana Marketplace, Digital Game, Retail menjadi kategori teratas yang paling berkontribusi.

"QRIS, Virtual Account, e-money masih menempati urutan tiga besar untuk metode pembayaran terpopuler yang digunakan oleh pelanggan dari merchant kami. Jumlah transaksi QRIS terus meningkat, dengan pertumbuhan sebesar 1200% YOY," Himelda memaparkan.

Sementara dari sisi layanan dan produk, Doku terus memperkuat reposisi dari eksistensi sebagai pionir perusahaan payment gateway yang telah bertransformasi menjadi perusahaan fintech pembayaran sejak tahun lalu.